환불 정책

VMAI(메타마인드 운영)는 이용자의 만족스러운 구매 경험을 위해 노력합니다. 본 환불 정책은 구독 플랜 및 이용권 패키지에 대한 환불 조건을 안내합니다.

모든 환불 요청은 본 정책 및 이용약관 제5조(청약철회 및 환불)의 조건에 따르며, 내용이 상충하는 경우 이용약관이 우선합니다.

1. 14일 환불 기간: 신규 유료 구독(월간 또는 연간)의 경우, 구독 시작일로부터 14일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우(AI 영상 생성, 이용권 사용 등이 없는 경우)에 한하여 전액 환불이 가능합니다.

2. 서비스 이용 후: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. 이용자는 결제 전 이 사실을 고지받으며, 결제 시 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

3. 월간 구독: 월간 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 현재 결제 기간에 대한 환불은 제공되지 않으며, 해당 기간 종료 시까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

4. 연간 구독: 연간 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 잔여 기간에 대한 환불 또는 비례 정산은 제공되지 않으며, 현재 연간 결제 기간 종료 시까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

5. 자동 갱신: 이용자는 구독 기간 만료 전 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 구독 기간이 종료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

6. 서비스 장애: 회사의 귀책사유로 인해 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 해당 기간에 비례한 환불 또는 서비스 기간 연장을 받을 수 있습니다.

1. 전액 환불 (미사용): 이용권 패키지는 구매 후 14일 이내에 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

2. 비례 환불 (일부 사용): 이용권을 일부 사용한 경우, 14일 이내에 미사용 이용권에 대한 비례 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 14일 경과 후: 14일 경과 후 또는 이용권 전부 소진 후에는 관련 법령에서 요구하는 경우를 제외하고 환불이 불가합니다.

4. 유효기간: 구매한 이용권은 구매일로부터 1년간 유효합니다. 유효기간이 만료된 이용권은 자동으로 소멸되며, 유효기간 만료에 따른 소멸은 환불 대상이 아닙니다. 회원 탈퇴 시 미사용 이용권은 소멸됩니다.

환불을 요청하시려면 아래로 연락해 주세요:

• 이메일: [email protected]

• 필요 정보: 계정 이메일, 구매일, 환불 요청 사유

처리 기간: 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 금융기관에 따라 3~10영업일이 소요될 수 있습니다.

다음의 경우 환불이 불가합니다:

1. 14일 환불 기간이 경과하고 서비스를 이용한 경우

2. 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지 또는 해지된 경우

3. 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

이용권 구매 시 디지털 콘텐츠의 즉시 제공에 동의하고 이에 따른 철회권 포기를 인지한 경우, 이용권 사용 후에는 철회권이 소멸됩니다. 본 정책은 EU 소비자 권리 지침을 포함한 관련 법령에 따른 이용자의 법적 권리를 제한하지 않습니다.

권리에 관한 문의 사항은 [email protected]로 연락해 주세요.

본 환불 정책에 관한 문의 사항:

• 일반 문의: [email protected]

• 결제 문의: [email protected]

• 전화: 0507-1308-4296

• 웹사이트: https://www.vmai.site